Sådan passer vi på dine personoplysninger

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger for at svare på henvendelser, afgive tilbud, planlægge og udføre vores services samt administrere kundeforhold. Vi behandler også tekniske oplysninger i forbindelse med hjemmesidens drift, sikkerhed og statistik.

Tekniske oplysninger og sikkerhed

Når du bruger hjemmesiden og kontaktformularen, dannes der tekniske oplysninger. Vi bruger blandt andet IP-adresse, tidspunkter, sessionsoplysninger og tekniske identifikatorer til at beskytte formularen mod spam og misbrug. Nogle oplysninger behandles i en form, der ikke direkte viser dit navn; det betyder ikke, at de er anonyme.

Beskyttelse med Google reCAPTCHA

Vi bruger Google reCAPTCHA v3 til at beskytte kontaktformularen. Tjenesten indlæses først, når du interagerer med kontaktformularen eller forsøger at sende den, og den aktiveres uafhængigt af statistikvalget. I forbindelse med sikkerhedskontrollen kan Google blandt andet behandle IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, interaktionsdata og et kontroltoken. reCAPTCHAs sikkerhedsformål medfører ikke automatisk, at teknologien er undtaget fra et samtykkekrav; den juridiske klassificering og det retlige grundlag skal vurderes særskilt.

Drift og fejlfinding

Tekniske serverlogs kan indeholde IP-adresse, den besøgte URL, tidspunkt, oplysninger om browser og enhed samt den henvisende side, hvis browseren oplyser den. Oplysningerne bruges i forbindelse med stabil drift, sikkerhed og fejlfinding. Opbevaringen af tekniske logs indgår i hjemmesidens hosting og drift.

Statistik og cookies

Vi bruger Google Analytics fra Google til statistik om besøg og brug af hjemmesiden, når du aktivt har tilladt Statistik i cookieindstillingerne. Statistik er fravalgt som standard. Hjemmesiden bruger også nødvendige teknologier, blandt andet til kontaktformularens session, og en cookie til at huske dit valg i 180 dage. Du kan senere ændre eller trække statistikvalget tilbage via Cookieindstillinger i footeren. Se den særskilte cookiepolitik for navnene på cookies og browserlagring, aktiveringstidspunkter, observerede opbevaringsperioder og uafklarede forhold.

Når du kontakter os

Når du har spørgsmål til vores side eller ønsker at høre mere om vores services, kan du kontakte os via kontaktformular, telefon og e-mail.

Vi bruger de oplysninger, du giver os, til at behandle din henvendelse og kommunikere med dig. Oplysningerne kommer primært direkte fra dig. Derudover behandles tekniske oplysninger, som dannes, når du bruger hjemmesiden og formularen, som beskrevet ovenfor.

Kontaktformularen indeholder følgende oplysninger:

• Navn (påkrævet)
• Telefonnummer (påkrævet)
• E-mail (påkrævet)
• Besked (valgfri)

Når vi svarer på dine spørgsmål, behandler vi dine data i henhold til databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, fordi behandlingen af oplysninger er nødvendig for udførelsen af en kontrakt/aftale.

Desuden sker behandlingen i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, idet behandlingen er nødvendig af hensyn til gennemførelsen af opgaven for dig.

Når du er kunde hos os

Når du er kunde hos os, bliver vi nødt til at registrere nogle oplysninger om dig, hvad enten du er en virksomhed eller privatperson. Dette indebærer, at vi også behandler følgende almindelige personoplysninger:

• Virksomhedsnavn
• CVR-nr.
• Kontaktperson
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail

Relevante oplysninger om aktive kunder og deres aftaler opbevares i vores kundesystem Fenster. Vi bruger oplysningerne til at administrere kundeforholdet og de aftalte ydelser.

Vi behandler personoplysninger om vores kunder i forbindelse med den aftale, som vi indgår, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Regnskab og revisor

Vi bruger e-conomic til regnskab og fakturering. Vores revisor har adgang til de relevante kunde- og regnskabsoplysninger, der indgår i regnskabsarbejdet.

Kundeanmeldelser og billeder

Vi offentliggør kundeanmeldelser og kundebilleder med kundernes tilladelse. Vi bruger ikke kundebilleder uden tilladelse. Kontakt os, hvis du ønsker at ændre din tilladelse eller har spørgsmål om fremtidig brug eller fjernelse. Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Opbevaring af oplysninger

Henvendelser uden kundeforhold

Henvendelser, der ikke fører til et kundeforhold, slettes 6 måneder efter vores seneste kontakt. Hvis henvendelsen fører til et kundeforhold, kan relevante oplysninger indgå i kundeforholdet i stedet.

Oplysninger om kunder og regnskab

Relevante kundeoplysninger og aftaler opbevares i Fenster, mens regnskabs- og fakturaoplysninger behandles i e-conomic. Konkrete opbevaringsperioder og en operationel sletteprocedure for disse oplysninger er endnu ikke fastlagt i denne politik.

Hvem kan få adgang til dine oplysninger?

Vi bruger eksterne leverandører til virksomhedens og hjemmesidens drift. Afhængigt af opgaven kan relevante oplysninger behandles hos eller stilles til rådighed for følgende:

• Hosting og teknisk drift: hjemmesiden hostes hos Simply.com. Eksterne tekniske ressourcer indlæses også for at vise siden og understøtte dens funktioner; disse forbindelser kan omfatte tekniske oplysninger om dit besøg.
• E-mail: vi bruger Gmail til vores e-mailkommunikation, herunder henvendelser fra hjemmesiden.
• Kundeadministration: relevante aktive kundeoplysninger og aftaler opbevares i Fenster.
• Regnskab og fakturering: vi bruger e-conomic, og vores revisor har adgang til relevante kunde- og regnskabsoplysninger.
• Sikkerhed og statistik: Google leverer reCAPTCHA til kontaktformularens beskyttelse og Google Analytics til statistik om hjemmesiden.

Det er den enkelte opgave, der afgør, hvilke oplysninger der indgår. Det betyder ikke, at alle oplysninger behandles hos alle leverandører.

Dine rettigheder

Du kan kontakte os for at gøre dine rettigheder gældende. Afhængigt af omstændighederne og de gældende betingelser har du følgende rettigheder:

• Retten til indsigt, hvilket vil sige, at du har ret til at se de oplysninger, vi har om dig.
• Retten til at anmode om at få slettet eller rettet oplysningerne.
• Retten til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine oplysninger.
• Retten til at klage.
• Retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger.
• Retten til i visse tilfælde at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden modtager (dataportabilitet).

Tilbagekaldelse af samtykke

Når en behandling bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage ved at kontakte os. Tilbagekaldelsen ændrer ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket på baggrund af samtykket. Det betyder heller ikke nødvendigvis, at oplysninger, som skal behandles til et andet formål på et andet grundlag, skal slettes.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på Datatilsynets hjemmeside.

Klage til Datatilsynet

Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke følger databeskyttelsesreglerne.

Læs om muligheden for at klage hos Datatilsynet.